Telefónica y su intento de reconciliarse con sus clientes...

Bueno, esta de mas decir que el servicio de atención al cliente de Telefónica (vs. otros operadores) es un completo desastre (vamos...quien no ha renegado una par de minutos en el celular con estos h$&$%$% ?). Pues bien, parece que por fin se han puesto la mano al pecho reconociéndolo como su talón de Aquiles y están utilizando esa buena publicidad que los caracteriza (!buena Y&R!) para tratar de reconciliarse con sus clientes. Aun no esta muy claro, pero cuando vean la segunda parte de la campaña lo verán. Claro, ojo que una buena campaña publicitaria no funciona si no hay acciones y cambios concretos. Vamos a ver....